Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

İşitme Cihazlarındaki Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları

profile
15 Nisan 2025 21:18
3.954

Sağ ve sol olmak üzere 2 adet işitme cihazı satın aldığım 2 Aralık 2023 tarihinden beri cihazlarımı kullanamıyorum. Devamlı servise gidiyor, uzun süre (en az 3 hafta) serviste kalıyor, "cihazlarda problem bulunamadı" cevabı ile geri gönderiliyor. Ben bu süre zarfında eski cihazlarımla idare etmek zorunda kalıyorum. Eski cihazlarım olmasa işitme konusunda çok zorda kalacağım. Cihazlar servisten geldikten sonraki ilk kullanımımda ses seviyeleri düşüyor ve bir süre sonra hiç ses vermez duruma geliyorlar. Bu problem hiçbir şekilde çözülemediği için ben 1 sene 4 aydır işitme cihazlarımı kullanamadım ve halen de kullanamıyorum. Helix işitme cihazı aldığıma bin pişman olmuş bir durumdayım.

16 Nisan 2025 08:46 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle Helix markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şubelerimizle ilgili yaşamış olduğunuz sorunun çözümüne yardımcı olmak için genel merkezimizin veya WhatsApp destek hattımızdan bizlere ulaşım sağlayabilirseniz sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isteriz.

Cüneyt
Cüneyt
16 Nisan 2025 09:30

1 sene 4 aydır sizlere bu konuda kaç kere ulaştığımın sayısını inanın hatırlamıyorum.

15 Ekim 2025 15:23

Hastanın şikayeti üzerine, cihazlarla ilgili sorunun giderilerek kullanıcımıza yeni cihazları bizzat eğitim odyoloğumuz aracılığıyla tüm kontrolleri sağlanarak hastaya teslim edilmiştir.

Cüneyt
Cüneyt
15 Ekim 2025 15:37

Helix firmasına defalarca yaptığım şikayetlerimle ilgili hiçbir sonuç alamadığım için sonunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Firmanın teknik servisine defalarca gönderilen ve yine defalarca cihazda problem yoktur cevabı ile geri gönderilen cihazların, bilirkişi kontrolü sonunda arızalı oldukları tespit edilip değişim kararı verilmiştir. Tüketici Hakem heyetinin bu kararından sonra bile değişim için bir bir buçuk ay devamlı firmayı aramak zorunda bırakıldıktan sonra cihazlar yenileriyle değiştirildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Helix İşitme Cihazları Helix İşitme Cihazı Sürekli Arızalı

profile
06 Aralık 2023 09:46
10.025

Phonak Phonax İşitme Cihazı Sorunu Hk.

profile
Hikmet
09 Ekim 2023 16:21
21.762

Sürekli Arızalanan İşitme Cihazları İle Yaşanan Mağduriyet

profile
Meryem
01 Şubat 2025 20:12
11.645
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Şubat 2024 09:23
10.544
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Duymer İşitme Cihazlarının Sürekli Arızalanması Ve Çözüm Eksikliği

profile
26 Aralık 2024 21:17
3.699
Benzer Şikayet Yaz