to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim 14 Gün Bekliyor, Satıcı İletişimsiz Ve Cevap Vermiyor
Helis Butik’in web sitesinden 5.09.2026 tarihinde “çıkarılabilir bolero detaylı elbise” satın aldım. Ürün 7.09.2026 tarihinde elime ulaştı, beden uyumsuzluğu nedeniyle 14.09.2026 tarihinde iade ettim ve kargo takip numarası 562964 olan gönderim 17.09.2026 tarihinde satıcıya ulaştı.
Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde iade etmiş olmama rağmen 2090 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Satıcı firmayı telefonla aradığımda hat sürekli meşgul çalıyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise net ve doyurucu bir cevap alamıyorum. Instagram üzerinden ulaştığımda da bana sadece yasal sürenin 14 gün olduğu, 14 gün beklemem gerektiği söylendi. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra neden bu kadar bekletildiğimi sorduğumda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve iadem yine yapılmadı.
Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım, bu süreçte gerçekten mağdur oldum ve bu siteden bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 2090 TL’lik iade tutarımın, ürünün kendilerine ulaştığı tarih esas alınarak bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
