Kargo Takip Bilgisi Yok, İade Talebi

29 Temmuz 2026 tarihinde Helis Butik’in internet sitesi üzerinden Pelerinli ve Korse Bağlamalı Straplez Şifon Kat Kat Lilyum Elbise (pembe, m beden) siparişi verdim. Sipariş numaram 2786624 olup, 2.090,00 TL tutarı tek çekim kredi kartı ile ödedim.

Sipariş detay ekranında sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmedi ve herhangi bir kargo firması tarafından SMS, e-posta ya da arama yoluyla bilgilendirilmedim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve siparişin gerçek durumu hakkında net bir bilgiye sahip değilim.

Firma ile iletişime geçmek için site üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişimin iptal edilip edilmediğini, gerçekten kargoya verilip verilmediğini ve ürünümün akıbetini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim 2.090,00 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini, gönderilecekse de kargo takip numaramın ve tahmini teslim tarihinin acilen paylaşılmasını talep ediyorum.