İade İşlemi Ve Ücret İadesi Gecikmesi

Helis Butik’in internet sitesi üzerinden nişanım için iki adet elbise sipariş ettim. Elbiselerden birini beğenmediğim için iade ettim ancak ne sitede iade edildiğine dair herhangi bir bilgi görebiliyorum ne de ücret iadesi kartıma yansıdı.

İadeyi Sürat Kargo ile 23616722850244 kargo takip numarasıyla gönderdim, üzerinden 10 günden fazla zaman geçti ve kargonun kendilerine ulaştığını görmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 1.930 TL tutarındaki ödemenin Yapı Kredi kartıma iadesini bekliyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevremdeki hiç kimseye Helis Butik’i önermeyeceğim. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.