İade Ücreti Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Helisbutik’in Instagram sayfasına ve internet sitesindeki açıklamalarına güvenerek 01.05.2026 tarihinde toplam 5.346 TL tutarında, 3 adet ürün için 4673465 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünlerin bedenleri uymadığı için, sitelerinde belirtilen “7 gün içinde iade tutarı geri yatırılır” açıklamasına dayanarak 05.05.2026 tarihinde anlaşmalı oldukları Aras Kargo ile iade ettim.

İadeyi yapmama rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçti, ancak tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Süreç hakkında ne e-posta ne telefon ne de farklı bir kanal üzerinden bilgilendirilmedim, kendi çabamla da bir yanıt alamadım.

Sipariş numarası 4673465 olan ve toplam 5.346 TL tutarındaki alışverişime ait iade sürecimin acilen incelenmesini, ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.