İade Talebim Reddedildi, Defolu Ürün Aldım

Helis Butik’ten 26.06.2026 tarihinde bir elbise sipariş ettim. Ürünü s beden olarak aldım ancak üzerime olmadı. Bunun üzerine kendilerine ulaşıp iade talebinde bulundum fakat iademin hiçbir şekilde sağlanmayacağını, sürekli aynı cümleleri tekrar ederek ilettiler. Elbiseyi düğüne yetiştirmem gerektiği için mecburen aynı ürünün m bedenini de sipariş ettim.

M beden elbise elime ulaştığında bu kez ürün defolu çıktı. Daha önceki ürünü iade için gönderdiğim halde Aras Kargo üzerinden iade gönderisine herhangi bir kargo takip numarası da verilmedi. Hem iadem kabul edilmedi hem de defolu gelen ikinci ürünle ilgili Helis Butik hiçbir şekilde ilgilenmedi, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.

İlk aldığım ürün için iademin gerçekleştirilmesini ve şu an elimde bulunan defolu ürünle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.