İade Edilmemiş Ücret Ve Eksik Fular Şikayeti

Helisbutik’in internet sitesinden 5c. 00836-bordo kodlu, “Bel ve Boyun Kuşaklı Volanlı Bordo Tül Davet Elbisesi” adlı ürünü satın aldım. Elbisede herhangi bir kusur olmamasına rağmen bedeni bana uymadığı için ürünü iade ettim. Ürün 30 Nisan tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, bugün 8 Mayıs olmasına karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Ayrıca ürün bana ilk geldiğinde eksikti, elbiseyle birlikte iki adet fular parçasının da olması gerekiyordu ancak paket içinden çıkmadı. Bu durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, “eksikliğini bize bildirmeniz gerekiyordu” şeklinde bir dönüş yaptılar ve bu konuda herhangi bir sorumluluk almadılar.

Ben sadece elbisenin ücreti kadar tutarın, alışverişte kullandığım kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.