to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kirli Elbise Gönderildi, İletişim Cevapsız
Helis Butik’ten siyah, dantelli bir elbise siparişi verdim, fakat bugün kargo elime ulaştığında paket açıldığında bambaşka, son derece kötü ve pis bir elbise ile karşılaştım. Ödediğim ürünle hiçbir alakası olmayan bir elbise göndermeleri ve üstelik gönderilen ürünün kirli olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de çok öfkelendirdi.
Bu sipariş için kartımdan toplam 2.100 TL ödeme yaptım. Yaklaşık bir hafta önce siparişi oluşturdum, ürün ise bugün teslim edildi. Yanlış ve pis bir ürün göndermelerine rağmen firmaya ulaşmak için Instagram üzerinden ve WhatsApp hattından defalarca yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, mesajlarımı bilerek görmezden geliyorlar.
Ben, sipariş verdiğim siyah dantelli elbisenin, yani doğru ürünün acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve pis ürünün de iade sürecinin benim mağdur olmayacağım şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sipariş ettiğim siyah dantelli elbiseyi aldığımda paket açıldığında tamamen farklı ve kirli bir elbise gelmişti. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, marka bana değişim sözü verdi ve ürünü gönderdi. Ancak gelen ürün yine istediğim elbise değildi, ikinci kez farklı bir elbise gönderildi ve bu durumun bilerek yapıldığını düşünüyorum. Şu anda hâlâ doğru ürün elime ulaşmadı ve marka bu konuda umursamaz ve rahat bir tutum sergiliyor.
