Helis Butik Sipariş İptali Ve İade Talebinde Yaşanan Takip Sorunları Ve Kaba İletişim

Helis Butik’ten dün internet sayfaları üzerinden bir elbise siparişi verdim. Siparişten sonra siteleri üzerinden ne sipariş takibi yapabiliyorum ne de iptal veya iade işlemi gerçekleşebiliyor, sayfa sağlıklı çalışmıyor.

Durumu Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine yazdığımda, iletişimleri oldukça kaba bir dille oldu ve “belki kargo yola çıkmıştır” gibi net olmayan cevaplar verdiler. Kendi siparişimin durumunu bile bilmedikleri halde, iptal talebime rağmen net bir dönüş yapmadılar. Siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen süreci zorlaştırdıklarını, iade ve kargo ücretini kesebilmek için oyaladıklarını düşünüyorum.

4197171 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.