to read complaints and reviews, or file yours.2.000 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Yanıtsız WhatsApp Desteği
Helis Butik’in web sitesinden bir elbise satın aldım, kargo ücretiyle birlikte toplam 2.000 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmeye karar verdim ve 18 Eylül Cuma günü kargo ile geri gönderdim. İademin üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem henüz yapılmadı.
İade sürecimle ilgili olarak bugün WhatsApp hattı üzerinden Helis Butik’e yazdım ancak herhangi bir dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İademin bir an önce işleme alınarak 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini rica ediyorum. İlgili kayıtlara ulaşılabilmesi için iletişim numaramı da paylaşıyorum: 530 *******94.
Gelişme
Helis Butik’ten internet üzerinden sipariş verdiğim elbiseyi 17 Eylül’de teslim aldım. Ürün dar olduğu ve üzerime olmadığı için 18 Eylül’de iade ettim ve kargonun pazartesi günü firma tarafından teslim alındığını öğrendim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın 1.800 TL’lik ürün bedeli ve kargo ile birlikte toplam yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Daha önce pek çok firmadan alışveriş yaptım ve en geç 3 gün içinde iadelerim sonuçlandı. Helis Butik’le ilgili de aynı konuda çok fazla şikayet olmasına rağmen firmanın bu kadar duyarsız davranması ve müşteriyi tamamen görmezden gelmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 4348161’dir. Ücret iademin en kısa sürede, kesinti yapılmadan hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
