Defolu Gerekçesiyle Reddedilen Ürün İadesinin Kabulünü İstiyorum

Helis Butik’ten 1681862 sipariş numarasıyla 20 Temmuz’da bir abiye elbise satın aldım. Ürün 23 Temmuz’da elime ulaştı, elbiseyi hiç kullanmadan, etiketi üzerinde olacak şekilde 29 Temmuz’da iade talebi oluşturdum ve geri gönderdim.

İade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için WhatsApp hattından durumu ben sordum. Ancak bu mesajım üzerine iademin “defo var” gerekçesiyle reddedildiğini ve ürünün bana geri gönderildiğini öğrendim. Gönderilen ürünü teslim almayıp tekrar firmaya ulaşmasını sağlayacağım. Elbiseyi evde sadece deneme amaçlı giydim, herhangi bir davette kullanmadım, etiketi dahil ürüne hiçbir müdahalede bulunmadım, defo kontrolü yapacak şekilde bile inceleme fırsatım olmadı.

Defolu bir ürün gönderildiyse bunun sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini ve bu gerekçeyle iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün için kargo ücreti dahil toplam 1.900 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. İademin kabul edilmesini, ücretimin kargo dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.