Defolu Elbisenin İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talebi

Helis Butik’ten online olarak verdiğim elbise siparişim defolu geldi. Ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlattım ve elbiseyi 2 Temmuz’da iade ettim. Ancak 9 Temmuz’da ürün tarafıma hiçbir gerekçe kabul edilmeden geri gönderildi ve iadem reddedildi.

Sipariş numaram 1345742’dir ve ürünü İstanbul’da DHL Kargo aracılığıyla teslim almıştım. Defolu gelen bir ürünün iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. İletişim numaralarından görüştüğümde ürünü kullanmış olduğumu ve defolu şekilde iade ettiğimi iddia ediyorlar; oysa ürün bana ulaştıktan yaklaşık 1 saat sonra hiç kullanmadan direkt olarak kargoya geri götürüp iadesini yaptım.

Defolu ürün için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.