Deri Cekette Dikiş Açılmaları Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet

Helen Goods üzerinden Trendyol’dan 4 Mayıs’ta 940 TL ödeyerek bir deri ceket satın aldım. Siparişim 11192240640 numarasıyla kayıtlı. Kargo elime geçer geçmez ürünü kontrol ettiğimde, ceketin kollarındaki deri kısımlarda dikiş açılmaları olduğunu fark ettim ve hemen Trendyol üzerinden durumu ilettim.

Trendyol’un yönlendirmesiyle marka ile de görüştüm ancak ürünün kollarındaki dikiş açılmalarını kusur olarak kabul etmediler. Buna rağmen ürünü iade etmem gerektiğini, ancak bu şekilde işlem yapılabileceğini söylediler. Hem kusuru kabul etmemeleri hem de buna rağmen ürünü tamamen iade etmemi istemeleri bana oldukça çelişkili ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir yaklaşım gibi geliyor.

Ben ürünü kullanmak istiyorum, sadece kusurlu ürün indirimi talep ediyorum. Ürünü aldıktan bir hafta geçmeden fiyatın 940 TL’den 847 TL’ye düştüğünü gördüm. Hem üründeki dikiş probleminden hem de kısa sürede yapılan fiyat indiriminden dolayı, 350 TL tutarında bir iade/indirim yapılmasını ve ceketin bende kalmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hem Trendyol’un hem de Helen Goods’un bu konuyu tekrar değerlendirerek hakkaniyetli bir çözüm sunmasını rica ediyorum.