Lovely İstanbul Ücret İadesi Yapmadı!

Trendyol üzerinden Lovelyistanbul mağazasından “cepken yelek” satın aldım. Ürün bana 1 Eylül’de ulaştı, ancak büyük geldiği için hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve tertemiz bir şekilde paketleyip 2 Eylül’de iade ettim. 4 Eylül’de ürün satıcıya ulaştı. Ancak iadem, “ürün kirli” denilerek kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Üstelik bana geri gönderilen yelekte ruj lekesi ve çeşitli kirler vardı; bu ürün kesinlikle benim gönderdiğim ürün değildi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat mağazanın kararı gerekçe gösterilerek olumsuz dönüş aldım. Ben ürünü iade koşullarına tamamen uygun şekilde göndermeme rağmen mağdur edildim ve ücret iadesi alamadım.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.