Garanti Kapsamında Batarya Sorunu Ve Servis Desteği Alamama

Heifer powerx SC211GU model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce BİM’den satın aldım ve şu anda ürünümün garantisi devam ediyor. Son 1 aydır süpürgemde ciddi bir batarya sorunu yaşıyorum. Cihazı tamamen şarj ettiğimde %100 gösteriyor, fakat kullanmaya başladığımda %65 seviyesine geldiğinde aniden kapanıyor ve şarjı sıfır olarak görünüyor. Toplamda şarjı sadece 4 dakika gidiyor. Şarja taktığımda şarj oluyor. Gibi gösterse de aslında batarya dolmuyor ve batarya ısınıyor. Bataryanın ömrünü tamamladığını düşünüyorum.

Bu süreçte farklı prizlerde şarj etmeyi ve çeşitli yöntemleri denedim ancak sorun her seferinde tekrar etti. Garanti belgem mevcut olduğu için servise ulaşmak istedim fakat telefonla aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve sonrasında çağrı sonlandı, kimseye ulaşamadım.

Üründen genel olarak memnundum fakat batarya sorunu nedeniyle mağdur oldum. 4.999 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bataryasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.