Procleanx Süpürge Aparatında Yaşanan Sorun Ve Garanti Kapsamında Destek Beklentisi

Procleanx marka dik süpürgeyi yaklaşık beş ay önce Ankara Keçiören’de kullanmaya başladım. Süpürge aparatı çıkarıp başka bir aparatı takmak istediğimde, aparatla birlikte kablosu da yerinden çıktı. O günden beri ürünü aparatı değiştirmeden, bu sorunu yaşamamak için mecburen tek aparatla kullanıyorum.

Ürünümün beş yıl garantisi olmasına rağmen yetkili servisle görüştüğümde benden fotoğraf göndermemi istediler, “üretim hatası mı, kullanım hatası mı bakalım, kırık garantiye girmez” şeklinde bir dönüş aldım ve hâlâ net bir cevap verilmedi. Ürünü aldığım günden beri düzgün ve özenli kullandığımı, aparatı normal şekilde çıkarıp takarken bu sorunu yaşadığımı özellikle belirtmek isterim.

Ben bu durumun kullanıcı hatası değil, üretim ya da montaj kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında hiçbir ek ücret ödemeden süpürgemin değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.