Heifer Şarjlı Dikey Süpürge Kısa Sürede Kapanıyor, Servis Yardımı Yok

Hedef Tüketim Ürünleri’nden Heifer marka şarjlı dikey süpürge 7 Nisan tarihinde bana hediye olarak alındı. Ürünü kullanmak istediğimde süpürge normal modda çok kısa süre çalışıp kendi kendine kapanıyor, sadece Pro modda çalışmaya devam ediyor. Yeni bir ürün olmasına rağmen bu arıza nedeniyle süpürgeyi doğru düzgün kullanamıyorum.

Ürün hediye olduğu için faturası şu an bende değil, hediye eden kişiyi de mahcup etmemek adına faturayı özellikle istemedim. Katalogda yazan numaraları aradığımda ise “küçük ev aletlerine bakmıyoruz” denilerek farklı yerlere yönlendirildim ve net bir muhatap bulamadım. Ne servis yönlendirmesi ne de arızanın nasıl giderileceğine dair yardımcı olan kimseye ulaşamadım.

Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde arızalı olması ve müşteri olarak yetkili birine ulaşamamak beni gerçekten mağdur etti. Süpürgenin arızasının giderilmesini, gerekli görülürse servis incelemesinin yapılarak sorunun çözülmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.