Kalıcı Çözüm Talebi: Tekrarlayan Hata Kodları Ve Kırık Hazne

Hedef Tüketim Ürünleri’nden Heifer marka powerx dikey şarjlı süpürge aldım ve yaklaşık 1,5 senedir cihazdan e2, e3 ve e4 hata kodlarını almaktan bıktım. Ürünü satın aldığımdan bu yana tam 4 kez servise gönderdim, her seferinde yapıldığı söylenerek geri gönderildi ancak en fazla bir ay sonra aynı hatalar tekrar etmeye başladı.

Son gönderdiğimde bu kez sorunun hazneden kaynaklandığı, haznenin kırık olduğu ve bu nedenle arızanın devam ettiği söylendi. Trendyol mağazalarından bir hazne linki gönderip bu parçayı almam halinde sorunun çözüleceğini belirttiler. Ben de belirtilen hazneyi satın aldım ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Bunun üzerine hazneyi iade gönderdim, iadem kabul edilmedi ve süpürgeyi tekrar servise göndermek zorunda kaldım.

Şu anda artık “nasıl çözerlerse çözsünler” noktasına geldim, sürekli aynı arızayı yaşayan, defalarca servise gidip gelen bir ürün kullanmak istemiyorum. Cihazın sorunum kalıcı şekilde çözülecek biçimde onarılmasını ya da kullanıcı mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.