to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Kişiye Özel Dekoratif Kum Saati Deniz Feneri” isimli ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim ve bana bir iade kodu verildi. Ürünü bu iade kodu ile geri gönderdim ancak ürün tarafıma tekrar geri gönderildi. Daha sonra benden kargo şirketinden hasar tutanağı almam gerektiği söylendi fakat kargo şirketi ilgili belgeyi teslim ettiği için böyle bir tutanak veremeyeceğini belirtti. Çiçek Sepeti bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kaç defa şikayet kaydı oluşturduğumu dahi hatırlamıyorum. İlgili sipariş numaram 434362993’tür.
Bu süreçten sonuç alamayınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı buldu. Kararda, ürünün ilgili firmaya teslim edilmesi ve ücret iadesinin yapılması gerektiği açıkça belirtildi. Bunun üzerine tekrar Çiçek Sepeti’nden iade kodu aldım ve firmanın özellikle belirttiği kargo şirketi ve iade kodunu kullanarak ürünü gönderdim. Kargo takip kodu üzerinden kontrol ettiğimde ürünün firmaya teslim edildiği görülmesine rağmen iade süreci başlatılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sürekli olarak farklı birime yönlendirilmem dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kendi verdikleri kod ve kendi belirttikleri kargo şirketiyle ürünü göndermeme rağmen sorumluluk almıyorlar. Ayrıca açtığım şikayet kayıtlarının bir kısmı tarafıma bilgi verilmeden kapatıldı. Elimde kargo takip bilgileri ve Tüketici Hakem Heyeti kararı dahil olmak üzere tüm ilgili belgeler mevcuttur.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde iade sürecimin derhal başlatılmasını, ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için yazılı kum saati masaüstü dekoru siparişi verdim, ürünüm geçen hafta cumartesi günü teslim edildi. Ancak ürün kırık geldi. Teslim edildiği günden beri defalarca yazmama rağmen ne firmadan ne de Çiçek Sepeti’nden doğru düzgün bir geri dönüş alamadım. Sadece b...
Çiçek Sepeti üzerinden doğum günü için kişiye özel kupa bardak siparişi verdim ve özellikle teslimat tarihi olarak 05.05.2026 gününü seçtim. Doğum gününe özel ve anlamı o güne bağlı bir ürün olmasına rağmen siparişim gününde teslim edilmedi, bu nedenle ürün benim için tüm anlamını kaybetti ve iade t...
Çiçek Sepeti’nden isme özel kalem siparişi verdim. Bu ürünü aslında 2–3 ay önce sipariş etmiştim, o zaman da elime ulaşmadığı için sipariş “beklemede” durumuna alınmıştı. Daha sonra ben tekrar etkinleştirdim, ancak benzer bir sorunla yeniden karşılaştım. Sistemde “size ulaşamadık, teslim edilmedi” ...
10 Şubat tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Bundesign adlı satıcıdan kişiye özel tasarım deri defter siparişi verdim. Sipariş numaram 442601967. Ürün ertesi gün kargoya verildi olarak göründü ancak o günden bu yana hiçbir kargo hareketi olmadı. Satıcıya mesaj yazarak durumu bildirdiğimde “şikayet olu...
Merhaba, Çiçek Sepeti'nden arkadaşım için aldığım hediye paramparça kırık şekilde geldi. Ürünü iade etmek istiyorum fakat misafir olarak oluşturduğum sipariş için iade kodu oluşturamıyorum. Canlı destek veya müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda hiçbir ilerleme yaşanmadı. Satıcıya sor kısmınd...
Yorumlar