Hediyecicekcim.com Yanlış Ödeme Talebi Sonucu 1.700 TL İadesi Alınamadı

Hediyecicekcim.com adlı firmadan balon ve peluş oyuncak siparişi verdim. Ödeme için bana bir IBAN numarası ilettiler, ben de 850 TL tutarındaki ödemeyi bu IBAN’a havale/EFT ile gönderdim. Daha sonra ödemeyi yanlış şekilde gönderdiğimi, bu tutarı iade edeceklerini söyleyerek, siparişimin tamamlanması için ödemeyi tekrar doğru yöntemle yapmamı istediler.

Siparişin iptal olmaması için bu kez onların tarif ettiği şekilde, e-ticaret işlemi seçerek tekrar 850 TL gönderdim ve göndermeden önce de WhatsApp üzerinden teyit alarak herhangi bir sorun olmadığını öğrendim. Ancak ikinci gönderimden sonra da bu ödemenin de yanlış olduğunu söylediler. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim ve her iki ödemenin, yani toplam 1.700 TL’nin tarafıma iade edileceğini ifade ettiler.

Daha sonra ödemeleri iade ettiklerini ancak bankanın iadeyi kabul etmediğini iddia ettiler. Bunun üzerine bankam Ziraat Bankası ile görüşme yaptım ve karşı taraftan yapılmış herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. Bu bilgiyi firmaya ilettiğimde benden hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü istediler, ben de gönderdim. O aşamadan sonra ise ne mesajlarıma cevap veriyorlar ne de para iadesini gerçekleştiriyorlar. Sonuç olarak firmadan hiçbir ürün veya hizmet almadığım gibi, toplam 1.700 TL ödememin de iadesi yapılmadı.
Hediyecicekcim firmasının, yanlış yönlendirdikleri ödemelerim için toplam 1.700 TL’lik tutarı en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.