Sunroof Perdesi Eksikliği Ve Yedek Araç Reddedilmesi Nedeniyle Güvenlik Ve Konfor Mağduru

Şirketimizin Hedef Filo’dan kiralamış olduğu 2024 model 34 kmy 851 plakalı mg araçta yağ bakım uyarı lambası yanması ve sunroof perdesinin sökülüp aşağı doğru sarkması nedeniyle Hedef Filo’yu arayarak yetkili servisten randevu aldım. Randevu günü servise gittiğimde servis görevlisi M****** Bey, sunroof perdesini değiştirebilmek için aracın en az iki gün serviste kalması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine durumu Hedef Filo Filo Çözüm Merkezi’nden P**** Hanım’a ilettim ve aracın iki gün serviste kalacağını, bu nedenle aracı servise bırakmam gerektiğini belirttim.

Görüşmemizde bana yedek araç verileceği söylendi. Ancak yaklaşık yarım saat sonra tekrar arayıp P**** Hanım ile görüştüğümde, sunroof perdesinin sürüşe engel olmadığı gerekçesiyle yedek araç verilemeyeceğini iletti. Ben de Çanakkale’ye seyahat edeceğimi, perde olmayınca güneşin doğrudan sunroof camından içeri vurduğunu, tepeden kafama vurduğu için sersemlik ve dikkat dağınıklığı yaşayabileceğimi ve bu şekilde uzun yol yapmanın benim için risk oluşturduğunu ifade ettim. Ayrıca sunroof perdesinin sökülüp aşağı doğru sarkmış haldeyken bu araçla seyahat etmemin hem Konfor hem de güvenlik açısından sıkıntılı olduğunu belirttim.

Buna ek olarak, tarafıma tahsis edilen kiralık araçta yedek lastik olmadığını, Çanakkale’ye iki kez gidişimde lastik kaynaklı sorunlar yaşadığımı ve bu nedenle yolda mağduriyet yaşadığımı da paylaştım. Sözleşmede araç serviste kaldığı sürece veya kaza gibi durumlarda yedek araç verilmesi öngörülmesine rağmen, yedek araç talebim karşılanmadı ve yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini bekledim.

Hedef Filo’nun, hem sunroof perdesi ve bakım kaynaklı yaşadığım sorunlar hem de yedek araç ve yedek lastik eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini ve sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirerek gerekli desteği vermesini talep ediyorum.