to read complaints and reviews, or file yours.Sancaktepe AVM'de Karcher Süpürge Şarj Aleti Eksik Çıkması Ve Batarya Arızası İade Talebi
Hedef AVM Sancaktepe şubesinden 30.10.2026 tarihinde Karcher kva 2 dikey şarjlı elektrikli süpürge satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda ürünün içinden şarj aleti çıkmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek eksik olan şarj aletini teslim aldım.
Ürünü aldıktan sonra sadece 3–4 kez kullandım ve bu kısa kullanımın ardından süpürgenin bataryası arızalandı. 03.11.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ancak Karcher servisinin iade talebimi kabul etmediği, sadece bataryayı değiştirdikleri ve 04.11.2026 tarihinde ürünü gelip alabileceğim söylendi. Tüm bu süreçte her şey sözlü yürütüldü, bana herhangi bir yazılı belge verilmedi.
Fatura tarihinden yalnızca 4 gün sonra arıza veren bir ürünü kusurlu olarak değerlendiriyorum ve bu ürünü tamir edilmiş haliyle kabul etmiyorum. Talebim, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve iadesinin yapılarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında ivedi şekilde dönüş yapılarak iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizin detaylarını incelemek ve sizlere en doğru şekilde destek olabilmek adına, sistemlerimizde eşleşme sağlayabilecek müşteri bilgilerinize (ad-soyad, sipariş numarası, iletişim bilgisi vb.) ihtiyaç duymaktayız. İlgili bilgileri buradan bizimle paylaşırsanız, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
