Korkmaz Stormia A921 Süpürge Başlığı Dönmedi Ve Şarj Göstergesi Hatalı, İade Ve Değişim Talebi

23.04.2026 tarihinde Kocaeli Derince Hedef AVM şubesinden Korkmaz Stormia a921 şarjlı dik süpürge ve yanında bir de tost makinesi satın aldım, toplamda taksitle ve 4.000 TL peşinat ödedim. Eve geldiğimde süpürgeyi şarja taktım, yüzde yüz dolmasını bekledim ve sonrasında kullanmak istedim ancak başlığı hiçbir şekilde dönmedi. Ürünü alalı 24 saat bile dolmamışken, ertesi sabah ilk iş olarak Hedef AVM’ye geri götürdüm ve danışmana durumu anlatarak iade ya da ürün değişimi talep ettim.

Mağaza çalışanı, az ilerde Korkmaz’ın servis bayisi olduğunu, değişim veya iade için oradan kağıt almam gerektiğini söyledi. Ben de söyleneni yapıp servise gittim. Servisteki görevli, ürünü değiştiremeyeceğini, yeni ürünle takas yapamayacağını belirtti ve sadece kendi yanından hazneyi değiştireceğini söyledi. Ben özellikle iade istediğimi, ürünü zaten daha yeni aldığımı ve neredeyse hiç kullanamadığımı belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hazne değişiminden sonra başlığın dönme sorunu tekrar etmedi ancak bu kez de şarj göstergesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Şarjı yüzde 50 iken bir anda 25’e, yüzde 10 iken 80’e çıkabiliyor, hatta az önce şarj göstergesi 16 iken fişe bile takmadan birden 80’e yükseldi. Bu durum ürünün güven vermediğini ve teknik olarak sağlıklı çalışmadığını çok net gösteriyor.

Fatura numaram 128365’tir. Hem Hedef AVM’nin, hem de Korkmaz servisinin bu kadar kısa sürede yaşanan sorunlara rağmen iade veya değişim konusunda yardımcı olmamasından dolayı aldığım üründen kesinlikle memnun değilim. Ürünü ihtiyacım olduğu için ve markaya güvenerek aldım fakat yaşadığım süreçte bu güven tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu sorunların çözülebilmesi için Korkmaz Stormia a921 süpürgemin yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.