Hatalı Düğün Paketi Teslimatı Sonrası Çözülmeyen Ürün Değişimi Mağduriyeti

1 Temmuz 2025 tarihinde Kocaeli Körfez Hedef AVM’den 218 bin tl ödeyerek aldığımız düğün paketi evimize teslim edilip kuruldu. Ancak yatak odasında şifonyer masasında vuruklar, yemek odası konsolunun üst kapaklarında kimyasaldan kaynaklı kabarma ve ayaklarında soyulma, ayrıca yemek masası sandalyelerinin ikisinde çivili şekilde kusurlar bulundu. Gelen montaj ekibi bu hatalı ürünleri merkeze bildirdi ve Hedef AVM tarafından ürünlerin değişimi sözü verildi.

Ancak 45 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı, sadece bekletildik. Sonrasında yapılan tek değişimde ise yine hatalı ve farklı ürünler getirildi. Defalarca iletişime geçmemize rağmen halen kusurlu ürünlerin değişimi sağlanmadı. Düğünümüzü yaptık, evimize yerleştik ama bu sorunlar çözülmedi.

Hedef AVM’den beklentim, kusurlu ürünlerin eksiksiz ve hatasız şekilde yenileriyle değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.