Sigorta Basamak Düzenlemesi Yapılmıyor, Fazla Ücret İadesi Bekliyorum

2000219732527 numaralı trafik sigortası poliçemle ilgili olarak, aracımı sattıktan sonra yeni aldığım aracıma 4. basamaktan sigorta yapıldı. 1. aracımı sattığım için basamak düzenlemesi talep ettim; ancak Hdi Sigorta tarafından, SBM izin vermiyor, yapamıyoruz şeklinde bilgilendirildim.

Konuyla ilgili olarak SBM’yi aradığımda ise basamak düzenlemesinin yapılmasının en doğal hakkım olduğu ve herhangi bir engel olmadığı belirtildi.

19 Ağustos’tan bu yana, yaklaşık 10 gündür Hdi Sigorta ile iletişimdeyim. Müşteri hizmetleriyle görüşüp acil koduyla kayıt oluşturmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Akınsu Sigortacılık üzerinden işlem yaptım. Geçen yıl benzer bir durumu başka bir sigorta şirketiyle yaşamış ve kısa sürede çözülmüştü.

Hdi Sigorta’dan beklentim, basamak düzenlemesinin bir an önce yapılması ve bu süreçte ödediğim fazla ücretin tarafıma iade edilmesidir. Poliçem halen aktif durumdadır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.