Ödenmeyen 20.000 TL İadesi Ve Sigorta Prim Aktarım Sorunu

Şubat 2026’da M**** E*** – Göktürk Grup Sigorta Acenteliği aracılığıyla ablamla birlikte Hdi Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Poliçe ücretlerini kendisine peşin olarak havale/EFT yoluyla ödedik. Ancak birkaç ay sonra Hdi Sigorta’dan ev adresimize, poliçe primlerimizin ödenmediğini ve on gün içinde ödeme yapılmazsa poliçemizin iptal edileceğini belirten bir bildirim geldi. Üstelik hem ablam hem benim adımıza şirkete yaklaşık 15.000 TL civarında borç çıktığını gördük.

Durumu öğrenmek için M**** Hanım’ı aradığımızda, primleri sigorta şirketine öderken bir sorun oluştuğunu, sadece bize değil yaklaşık 300 kişinin ödemesini de şirkete aktaramadığını söyledi. Konunun kendisinden kaynaklandığını belirterek bize poliçe ücretlerini iade edeceğini açıkça ifade etti. Bunun üzerine 14 Temmuz’da poliçelerimizi iptal ettik. 11 Temmuz’da da iade sözünü vermişti.

İki kişi için peşin olarak ödediğimiz toplam 20.000 TL’nin iade edilmesi gerekirken, yaklaşık iki aydır tarafımıza hiçbir ödeme yapılmadı. Her yazdığımızda “bir hafta sonra ödeyeceğim” denilerek tarih verildi, ancak ödeme sürekli ertelendi. Sonrasında ise mesajlarımıza da geri dönüş yapılmamaya başlandı.

Poliçe bedellerini peşin olarak tahsil etmesine rağmen primleri sigorta şirketine aktarmaması, sonrasında da iade konusunda sürekli oyalama yapması ve iletişimi kesmesi bizde ciddi bir güven kaybına neden oldu. İadesi yapılmayan toplam 20.000 TL’nin derhal tarafımıza ödenmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.