Kasko Talebimin Reddine Ve Uzayan Onarım Sürecine Karşı Şikayet

2024 model Volkswagen Transporter aracımla 28.02.2026 tarihinde yolda seyir halindeyken derin bir çukura girdim ve aracın arka tekeri bağlantı yerinden koptu. Bu olaydan sonra aracım Avek yetkili servisine çekildi ve yaklaşık 15 gündür serviste beklemektedir.

Aracım Hdi Sigorta kaskosu kapsamındadır. Böyle bir durumda kaskonun devreye girmesini ve hasarımın poliçe kapsamında karşılanmasını beklerken, süreç benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığına dönüşmüştür. 266334 numaralı hasar dosyamın “modül” olduğu, eksper atanmadığı, bir uzman tarafından incelendiği ve dosyanın reddedildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Aracım yetkili serviste beklerken, araçsız kalmam nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır ve kasko poliçesi yaptırmamın amacına hizmet etmediğini düşünmeye başladım.

Hdi Sigorta’dan beklentim, 266334 numaralı hasar dosyamın yeniden ve bu kez detaylı şekilde incelenmesi, aracımda oluşan hasarın kasko poliçem kapsamında karşılanması ve onarım sürecinin hızlandırılmasıdır. Aracımın Avek yetkili servisinde, kaskom üzerinden, daha fazla gecikmeye mahal verilmeden onarılmasını talep ediyorum.