İzolasyon Yetersizliği Nedeniyle Sigorta Şartlarını Aykırı Red Kararı

01.02.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova’da bulunan konutumda meydana gelen hasar sonrasında, Hdi Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortası (paket poliçe) kapsamında 102600002854 numaralı hasar dosyası ile başvuruda bulundum. Yapılan inceleme sonucu hasarın sebebi açık şekilde “izolasyon yetersizliği” olarak tespit edildi ve yaklaşık 60–70.000 TL civarında bir maddi zarar oluştu.

Poliçe teminatlarında izolasyon kaynaklı hasarların karşılandığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hasar dosyam bugün tarafıma herhangi bir makul ve hukuki gerekçe sunulmadan reddedildi ve firma tarafından dosyanın reddedildiği, herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu yaklaşımın, poliçe şartlarına, sigortacılıkta iyi niyet ve dürüstlük ilkelerine ve sigortalının korunması esasına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.

Konut sigortası yaptırmaktaki temel amacım, tam da bu tür risklerde mağdur olmamak iken, primlerini eksiksiz ödediğim ve teminat dahilinde olduğu belirtilen bir hasarın hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedilmesini sigortalıyı yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Bu red kararını kesinlikle kabul etmiyorum ve gerekli tüm yasal haklarımı, Sigorta Tahkim Komisyonu, CİMER, yargı yolları ve kamuoyu başvuruları dahil olmak üzere kullanmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Bu süreci yalnızca kendi adıma değil, diğer sigortalılar için de önemli bir uyarı olarak görüyorum. Konut sigortası yaptıran veya yaptırmayı planlayan kişilerin, “paket poliçe”, “geniş teminat” gibi ifadelerin her zaman hasar anında aynı şekilde karşılık bulmayabileceğini bilmesi gerektiğini, benim yaşadığım bu mağduriyetin benzer durumda olan birçok kişinin de başına gelebileceğini düşünüyorum. Poliçe satılırken verilen sözler ile hasar anındaki uygulamalar arasında ciddi farklar olabilmektedir.

Hdi Sigorta’dan beklentim, poliçe şartlarına uygun hareket edilmesi, hatalı red kararının kaldırılması ve uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde konuyu tüm yasal ve kamusal platformlarda takip edeceğimi, kamuoyunun ve ilgili mercilerin bilgisine sunarım.