Hdi Sigorta'nın Pert Dosyamın Gecikmesi Ve Açık Açıklama Talebi

08.12.2025 tarihinde Trendyol GO bünyesinde ticari motosiklet kurye olarak çalışırken, arkamdan çarpan özel halk otobüsü nedeniyle trafik kazası geçirdim. Kaza tespit tutanağında kusur oranı %100 karşı tarafa verilmiştir. Bu kazaya ilişkin Hdi Sigorta nezdinde 20250122329 numaralı hasar dosyam açılmıştır.

Hasar dosyamda eksper işlemleri tamamlanmış ve aracımın pert-Total olduğu tarafıma bildirilmiştir. Hdi Sigorta ve ihale firmasının talep ettiği tüm belgeleri eksiksiz şekilde 09.01.2026 tarihinde teslim ettim. Bu aşamada dosyamın en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılacağı bilgisi verildi.

Ancak 22.01.2026 tarihi itibarıyla dosyam halen “ön inceleme” gerekçesiyle bekletilmekte, tarafıma herhangi bir somut açıklama veya net sonuç tarihi iletilmemektedir. Telefon ve e-posta üzerinden yaptığım başvurular ise geçiştirici yanıtlarla sonuçsuz bırakılmaktadır.

Tüm evrakları tamamlanmış ve eksper süreci bitmiş bir pert dosyasının bu şekilde geciktirilmesinin sigortacılık mevzuatına ve makul sürede işlem yapma yükümlülüğüne aykırı olduğunu düşünüyorum. Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve pert bedeli sürecinin daha fazla gecikmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu ve diğer yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.