Hdi Sigorta’nın Pert Araç Kasko Tazminatını Geciktirmesi Ve Sorumluluk Reddi

11.07.2025 tarihinde karşı tarafın yüzde 100 kusurlu olduğu trafik kazasında, 09.03.2025–09.03.2026 tarihli kasko poliçesi kapsamında sigortalı olan Peugeot 3008 Allure aracım pert olmuştur. Araç mülkiyeti mahkeme kararlarıyla kesin olarak tarafıma ait olduğu halde ve diğer mirasçılar herhangi bir hak iddia etmediği halde, tüm resmi belgeler ve mahkeme kararları defalarca Hdi Sigorta’ya sunulmasına rağmen yaklaşık 7 aydır tazminat ödenmemektedir.

Kasko dosyamın kaza takip numarası 211109’dur. Gerek acente üzerinden gerekse Hdi Sigorta ile yaptığımız e‑posta ve telefon görüşmelerinde, ödeme yapılabilmesi için ruhsatın sadece benim adıma olması gerektiği tarafıma iletilmiştir. Ancak poliçemde tazminat ödemesi için ruhsat devrinin zorunlu olduğuna dair hiçbir hüküm bulunmamaktadır. Buna rağmen süreçte hiçbir somut adım atılmamış, tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmemiştir.

Her aramada farklı kişilerle görüşmek zorunda kalıyor, dosyamla ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum. Sürekli olarak Aksam Oto adlı firmaya yönlendiriliyorum; oysa bu firma ile aramızda hiçbir sözleşmesel ya da hukuki ilişki yoktur, sorumluluğumuz yalnızca sigorta şirketine aittir. Olası tüm riskleri üstleneceğimize dair noter taahhüdü vermeyi dahi teklif etmemize rağmen çözüm üretilmemiştir.

Bu süreçte sigorta şirketi ne kasko tazminatını ödemekte ne de pert araçla ilgili sorumluluk üstlenmektedir. Araçla ilgili muhafaza ve çekici masrafları dahi tarafıma yüklenmek istenmiştir. Karşı tarafın sigortasından herhangi bir tahsilat yapılıp yapılmadığı ve bu tutarın akıbeti konusunda da bana bilgi verilmemektedir. Ayrıca tarafıma 1.600.000 TL civarında bir bedel teklif edilmiş, ancak kaza tarihindeki rayiç değerinin yaklaşık 1.715.000 TL olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle bu teklif mağduriyetimi karşılamamaktadır.

Yaklaşık 7 aydır süren bu belirsizlik, oyalama ve ilgisizlik hem maddi hem de psikolojik olarak bizi ciddi şekilde yıpratmıştır. Mağduriyetimin daha fazla artmaması için, kasko tazminatımın kaza tarihindeki rayiç değer üzerinden ve gecikme faiziyle birlikte derhal ödenmesini, pert araçla ilgili tüm sorumluluğun Hdi Sigorta tarafından üstlenilmesini, dosyama tek bir yetkilinin atanarak bundan sonraki tüm sürecin bu kişi üzerinden yürütülmesini ve tarafıma yazılı, açık ve gerekçeli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Giresun’da ikamet eden bir sigortalı olarak, tüketici mahkemeleri ve ilgili tüm yargı mercileri nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.