Hdi Sigorta’nın Hasar Dosyasının Yanıltıcı Kapanışı Ve Parça Bekleme Gecikmesi

13.07.2026 tarihinde karıştığım trafik kazasında, bana vuran araç resmi rapora göre yüzde yüz kusurlu bulundu. Karşı tarafın trafik sigortası Hdi Sigorta’ya ait olduğu için ilk hasar dosyası açıldı, eksper aracı gördü, onarılacak yerleri tespit etti ve “tamirci sizi arayacak” diyerek ayrıldı. Ancak yaklaşık üç hafta boyunca ne arayan ne soran oldu, tamirci tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bunun üzerine eksper firmasını aradığımda, dosyanın kapanması için Hdi Sigorta’dan mail geldiğini, onarım yapılıp ödemenin yapıldığının göründüğünü ve bu nedenle dosyanın kapandığını söylediler. Oysa araçta herhangi bir onarım yapılmadı, bana ya da ustaya hiçbir ödeme yapılmadı. Durumu ilettiğimde bu kez farklı bir ekspere atama yapıldığını söylediler, yeni eksper de aracı gördü, tespitlerini yapıp ayrıldı.

Yaklaşık 45 gündür “parça tedariği bekleniyor” denilerek oyalanıyorum. Beklenen parça bedeli yaklaşık 5.000 TL olmasına rağmen, bu süreç Temmuz ayından beri uzadıkça uzadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım çalışır durumda olduğu için mecburen kullanmak zorunda kalıyorum ancak hasar hala giderilmedi.

Kaza raporunda yüzde yüz haklı olmama rağmen, hasarımın bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Hdi Sigorta’nın süreci hızlandırarak hasarımın bir an önce eksiksiz şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.