Hdi Sigorta'da Sonuçlanmayan Kasko Dosyası Ve Araç Rehin Sorunu

Hdi Sigorta nezdinde 320961 numaralı kasko hasar dosyam, pert olan aracım için 82 gündür sonuçlanmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım 2016 model Mercedes a 180 AMG otomobil ve dosya açıldıktan sonra benden mutabakatname ve diğer evraklar talep edildi.

Şirket tarafından gönderilen mutabakatnameyi doldurup, yedek anahtar, plaka, ruhsat ve istenen diğer noter evraklarını eksiksiz şekilde 9 Temmuz tarihinde gönderdim ve ellerine ulaştı. Bunun ardından dosya ile ilgilenen Cesar Grup, araç üzerinde rehin olduğunu, istersem bu konuda destek verebileceklerini iletti. Ben de rehinin kaldırılması ve sürecin tamamlanması için destek istedim ve “tamam” denmesine rağmen bugüne kadar ne rehini kaldırdılar ne de herhangi bir ödeme yaptılar.

Bu süreçte hem Cesar Grup ile hem de acente ile defalarca görüşmeler yaptım, acenteye durumu devamlı bildirdim ancak somut bir ilerleme sağlanmadı. Uzun süredir sonuçlanmayan dosya nedeniyle hem aracımı kullanamıyor hem de sigorta şirketinin bu ağır işleyişi yüzünden mağdur olmaya devam ediyorum.

Pert dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, araç üzerindeki rehin sorununun Hdi Sigorta ve ilgili birimler tarafından çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma hak ettiğim ödemenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.