HDI Sigorta Ve Aksam Oto’nun Teklifi 259000 TL’den 225000 TL’ye Düşürüldü

2011 model Opel Astra j kasa aracımla ilgili HDI Sigorta nezdinde yürüyen 258375 numaralı hasar dosyam kapsamında, tarafıma aracın terk olması halinde 259.000 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Bu tutarın, güncel araç yapım ve onarım maliyetleri karşısında yetersiz olduğunu ilettim, ancak HDI Sigorta bunun maksimum verebilecekleri tutar olduğunu söyleyince 12 Şubat Perşembe günü bu teklifi kabul ettim.

Bu tarihten sonra evrak ve süreç takibi için beni Aksam Oto’ya yönlendirdiler ve ben 12 Şubat’tan bugüne kadar Aksam Oto’dan evrak listesini bekledim. Ancak bugün Aksam Oto benimle iletişime geçerek 225.000 TL’lik yeni bir teklif sundu ve önceki rakamdan farklı olarak bu daha düşük tutarı ödemek istediklerini belirtti. Durumu HDI Sigorta’ya ilettiğimde, son anda sovtaj işleminde artış olduğu ve bu nedenle terk işlem fiyat güncellemesi yapıldığı cevabını aldım.

12 Şubat’ta 259.000 TL’lik teklifi açıkça kabul etmiş olmama, o tarihten bugüne kadar evrakların tarafıma gönderilmesini beklememe ve tüm süreci buna göre planlamış olmama rağmen, son anda haberim olmadan rakamın düşürülmesini kabul etmiyorum. Hem HDI Sigorta hem de Aksam Oto ile telefonla müşteri temsilcisine bağlansam da süreci takip eden sorumlu kişilerle doğrudan görüşme sağlayamıyor, sadece mail üzerinden yanıt alabiliyorum.

İlk onayladığım 259.000 TL’lik terk teklifinin geçerli sayılmasını, bu tutar üzerinden işlemlerin tamamlanmasını ve tarafıma yaşanan bu tutarsızlıkla ilgili yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. (Gerekli görüşmelerin ekran kayıtlarını veya mail kayıtlarını ihtiyaç halinde iletebilirim.)