Hdi Sigorta Pert İşlemleri İçin Sovtaj Firmasına Yönlendiriyor.

Hdi Sigorta'dan kasko yaptırmış olduğum ve eşimin adına kayıtlı olan aracım Bolu'da 9 Temmuz 2023 tarihinde tek taraflı kazaya karıştı. 20230090012 dosya numarası ile kayıt açıldı. Uzun süren değerlendirme sonucunda aracıma 2 Ağustos tarihinde pert kararı verildi ve Zirvem Otomotiv adında bir firmadan gelen mail ile benden mutabakat, plaka, ruhsat, vekaletname vb. Evraklar talep edildi. Daha ödeme yapılmadan üzerine ödemenin tamamını aldım yazan evrakın tarafımızca imzalanmasını, imzalanmadığı durumda aracın pert işlemlerinin yapılamayacağını belirtiler. Talep edilen evrakları 3 Ağustos tarihinde söyledikleri adrese kargo ile gönderdim ve 4 Ağustos tarihinde teslim edildi. 1 haftadır aracımın güncel durumu ile ilgili bilgi alamıyorum. Hdi Sigorta'yı aradığımda Zirvem Otomotiv'den evrak beklediklerini, süreç hakkında bilgi almak için onlarla iletişim kurmam gerektiğini söylüyorlar. Zirvem Otomotiv'e telefonla ulaşamıyorum. Mail ile ulaştığımda ise aracımın pert işlemlerinin devam ettiğini söylüyorlar. Haricen hiçbir bilgi alamıyorum.

Ben kaskoyu Hdi Sigorta a. Ş.'ye yaptırdım ve yıllardır da ödemeyi Hdi Sigorta a. Ş.'ye yapıyorum. Benim muhatabım Hdi Sigorta a. Ş.'dir. Çağrı merkezinde görüştüğüm kişiler sovtaj firmasının Zirvem Otomotiv olduğunu onun için onlarla görüşmem gerektiğini söylüyorlar.

Birincisi sovtaj firmasını seçerken bana sormadınız. Aracın hangi sovtaj firmasına satıldığı beni ilgilendirmiyor.
İkincisi aracın durumu hakkında da bilgi sahibi değilsiniz. Süreci takip etmiyorsunuz. Araç şu anda trafikten çekildi mi, emniyetteki işlemleri tamamlandı mı, sovtaj firmasına satışı yapıldı mı hiçbir bilginiz yok.
Üçüncü ve son olarak benim muhatabım Hdi Sigorta a. Ş.'dir. Ben sizden bilgi ve ödeme bekliyorum. Beni üçüncü kişi veya kurumlar ilgilendirmiyor.

Aracımın pert işlemlerinin acil olarak tamamlanmasını ve enflasyonu iliklerimize kadar hissettiğimiz şu dönemde ödemenin tarafıma geciktirilmeden yapılmasını istiyorum.