Hdi Kasko Pişmanlığı Ve Mağduriyetler
Hdi Sigorta pişmanlıktır. 21.08 tarihinde yaşadığım kaza sonrasında aracıma pert kararı çıkmış. O tarih itibariyle yaşadığım mağduriyetin haddi hesabı yok. İlk başta verilen ikame araç tam bir fiyaskoydu. Fren balataları tutmuyor aracın her yeri bozuk kirli bir araç temin ettiler. Aracı kullanmadım bile. 1 hafta sonra arayıp aracınız perte çıktığı için kullanım hakkınız bitti denildi (halbuki poliçede 28 gün kullanma hakkım vardı). Neyse aracı teslim ettik. Bana 1 hafta sonra bir mesaj geldi. Eksik evrakları tamamlayın diye. Aradım kendilerini eksik evrakları sormak için kendileri bana onların ilgilenmediğini aracımı zirvemotomotiv şirketine teslim edildiğini onlarlarla muhatap olacağımı söylediler. Benim muhatabım neden kasko değil başka bir şirket? Zirvem otomotive telefon açıyoruz asla bir muhatap yok. Şu an bana zirvem otomotiv'ten gelen emrivaki ve komik bir teklif süreciyle devam ediyoruz. Aracımın fiyatı en düşük 1.700 civarı olmasına rağmen 1325 lira teklif etmişler. İtiraz ettik hala cevap vermelerini bekliyoruz. Resmen caydırıcı davranıp ettikleri teklifi kabul etmemi bekliyorlar. Ne kendi arabam var ne de yeni araba almak için bir para. Böyle ortada kaldım resmen. Yeni arabamı aldığımda hdi sigortadan asla ve asla kasko yaptırmayacağımı biliyorum ama!
Gelişme
Araç kaskosu aracınızın başına herhangi bir şey geldiğinde teminat olarak yapılır. 20 senedir araç kullanıcısıyım ve düzenli olarak kaskomu yaptıran ve asla kaza yapmamış biriydim. Ta ki 26 ağustosta talihsiz maddi hasarlı bir kaza yapana kadar. Bu süreçte başladı hdi ile asla ilerleyemediğimiz süreç! İlk hafta bana sadece 1 hafta kullanabileceğim araç denemeyecek bir araç verdiler. Sonra sürecin bittiğini aracımın perte çıktığını bu yüzden daha fazla ikame aracı kullanamayacağım söylenip aracı geri aldılar. Benim kendi aracımı emrivaki yapıp zirvem otomotive devrettiler. Komik bir rakam teklif edildikten sonra bir şekilde 3'e 5'e bakmadan orta bir fiyatı kabul edelim dedik. Vekaletname çıkartmamı ve evrakları teslim etmemi söylediler. Onu da yaptık. 23 eylülden beri evraklar teslim edilmesine rağmen kimse dosyayla alakalı işleme başlamış. Çünkü ödeme yapmak zorunda kalacaklar. O yüzden süreci uzattıkça uzatıyorlar. Bu sayede ben ne yeni araç alabiliyorum ne de bana bir araç tahsis ediliyor. Bu yüzden ben her gün taksilere dünya para harcıyorum. Maddi manevi yaşadığım zararı karşılamayacaklarsa biz bu kaskoya neden para veriyoruz. Soruyorum herhangi bir kaza anında bana bu imkanı sağlamayacak kaskoyu neden yaptırıyoruz? Senelik neden bir dünya ödeme yapıyoruz? Bu hafta içerisinde ya ödemi yapın ya da bana bir araç tahsil edilsin!
Sn. İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz kayıt silinmiş olup nu nedeniyle aksiyon alınamamaktadır, yardımcı olabileceğimiz farklı bir talebiniz olması durumunda mail üzerinden veya bizlerle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI SİGORTA A.Ş. Müşteri İlişkileri
Sn. İlgili, Sn. Meral B.'nın başvurusu şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra Meral B. ile iletişime geçilecek ve kendisine gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI SİGORTA A.Ş. Müşteri İlişkileri
İnceleme süreci kaç yıl sürüyor yaklaşık? 2 gündür 500 kere telefon açmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım! Memnuniyet şikayet bölümüne bağlandım en son. Yetkili arkadaş pasaport giriş çıkış bilgilerimin eksik olduğu gibi saçma sapan bir sebep belirtti :) ) isterseniz telefon faturalarımı, kredi kart ekstrelerimi de iletiyim. Parayı ödememek için daha ne saçmalıklarla uğraşacağız acaba? Araba fiyatları ne kadar arttıktan sonra? 40 gündür arabam yok. Kim karşılayacak bu kayıpları?















