to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemdeki İkame Araç Hakkım Eksik Kullandırıldı, Ekstra Ücret Alındı
2023 model Seat Leon aracım için HDI Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım (Poliçe No: 294301003618-00, Dosya No: 20250081640). Poliçemde yer alan 15 gün ikame araç hakkıma rağmen, aracım İzmir Bornova Vosmer serviste 12 gün kaldığı halde ikame araç kullanımım sadece 7 gün olarak onaylandı.
Kalan 5 gün için tarafıma hiçbir açıklama yapılmadığı gibi, hem ben hem de kaskoyu aldığım acente ve aracımı tamir eden servis firması onlarca kez e-posta göndermemize rağmen dosya sorumlusundan hiçbir şekilde yanıt alamadık. Ayrıca, HDI Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca hem telefonla hem de yazılı olarak iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Kalan 5 gün için 10.800 TL ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Aktif olan kasko poliçem kapsamında, ikame araç hakkımın tamamının (12 gün) karşılanmasını ve ödediğim 10.800 TL’nin iadesini talep ediyorum.
