to read complaints and reviews, or file yours. 
Sedat a**
10025874692
Telefon: 0539 830**
Dosya No: 206533
Plaka: 42A*823
23 Mayıs 2025 tarihinde meydana gelen kaza sonrası, Hdi Sigorta a. Ş. Nezdinde açılan kasko dosyam ve Hamza Çakar Eksperlik Hizmetleri tarafından yürütülen eksper sürecinde yaşadığım aksaklıklar ve yetersiz iletişim nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Aşağıda sürecin tüm aşamalarını tarihleriyle birlikte özetliyorum:
23.05.2025 – Kaza gerçekleşti, aynı gün kasko dosyam açıldı.
26.05.2025 (Pazartesi) – Hamza Çakar Eksperlik Hizmetleri’nden eksper aracıma baktı.
26.05.2025 Haftası İçinde – Eksper ile konuşuldu ve gelen bilgiye göre servisten parça listesi beklendiği, bu nedenle raporun uzayabileceği söylendi.
03.06.2025 – Eksper ile görüşüldü; onarım bedeli ve aracın "onarılacak" bilgisi alındı.
10.06.2025 – Servis ile temasa geçildi, eksper onayı beklendiği iletildi. Daha sonra aynı gün eksper ile görüşülüp "onay maili" gönderdiklerine dair bilgi verildi.
18.06.2025 – Servisten "Hdi Sigorta’dan onay gelmediği için onarıma başlayamadık" denildi. Aynı gün hdı ile yaptığım görüşmede aracımın "ağır hasar çalışmasına alındığı" ve bu sürecin bir hafta içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.
25.06.2025 – Bir hafta geçtikten sonra Hdi Sigorta araç faturası talep etti ve belgeyi ekspere ilettikten sonra sigorta şirketine bilgisini ilettim.
26.06.2025 – Hdi Sigorta’yı aradığımda "Araç faturasının sisteme yüklenmediği" ve dosyanın halen tamamlanmadığı bilgisi verildi. Faturayı mail olarak gönderdim.
Bu uzun ve çelişkili süreç, hem araç bekleme süresini anlamsız biçimde uzatmakta hem de araç sahibi olan engelli kardeşimin kişisel ihtiyacını karşılamasına engel olmaktadır. Kaza tarihinden itibaren 34 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen, hasar dosyamın neden hâlâ sonuçlanmadığını anlamakta zorlanıyorum.
Yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesi hususunda gereğinin yapılmasını, bu şikayetimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, sürecin en geç 1 gün içinde tamamlanmasını ve tarafıma yazılı yanıt ile bilgilendirme yapılmasını önemle arz ederim.
21.08.2025 tarihinde açılan 215795 numaralı kasko hasar dosyam kapsamında, poliçemde 14x2 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen sadece 8 gün araç verildi. Aracım hâlâ serviste olmasına rağmen, 29.08.2025 tarihinde ikame aracım elimden alındı. Kocaeli Seat Keleşler Servisi’nde aracımın işlemleri deva...
16 Temmuz 2025 tarihinde evimin önünde park halinde bulunan aracıma, ön taraftan çarpılması sonucu hasar meydana geldi. Karşı tarafın sigorta şirketi olan Hdi Sigorta'da araç hasar dosyası açıldı. Eksper tarafından aracın hasar derecesinin yüksek olduğu ve perte ayrılması gerektiği raporu ilgili sig...
Sayın Yetkili, Tarafımızca HDI Sigorta’ya ait 2025-2058-635 numaralı hasar dosyası bayramdan önce açılmış olup, dosya işlemleri başlatılmıştır. Dosya kapsamında HDI Sigorta tarafından bir eksper atanmış, ancak söz konusu dosya eksperi defalarca aranmasına rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap ver...
Hdi Sigorta Kasko Poliçe numaram 268771001830 11.02.2025 tarihinde aracıma 20250016770 numaralı hasar dosyası açıldı, dosya eksperi/uzmanı atandı, aracım onarıldı. Onarım tutarını 25.02.2025 tarihinde faturalandırdım ve kabul edildi. 27.02.2025 tarihinde hasar dosyasının onay süreceğine girdiği, 28....
11 Temmuz 2025 tarihinde, eşim A*** İ*** T*********** adına kayıtlı 2025 model Ford Puma Gen e aracımızla kaza yaptık ve araç pert oldu. Hdi Sigorta poliçe numaramız: 2000209021047, hasar dosya numaramız: 210903. O günden bu yana yaklaşık iki aydır ödeme yapılmasını bekliyoruz. Süreç boyunca hem e-...
Yorumlar