Ekspertiz Raporuna Ulaşamıyorum Süreç Mağduriyetimi Artırıyor

HDI Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 218950 numaralı hasar dosyam kapsamında, Ekim ortasında Diyarbakır Kayapınar ilçesinde yaşadığım kaza sonrası araç değer kaybı başvurusu sürecindeyim.

Kazadan sonra süreç Skoda servisi üzerinden başlatıldı.

Değer kaybı başvurusu yapabilmem için gerekli olan ekspertiz raporuna ihtiyacım var ancak 10 günden uzun süredir ne ben ne de avukatım bu evraka ulaşamıyoruz. Gerek e-posta yoluyla gerekse müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talepte bulunmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve ekspertiz raporu paylaşılmadı.

Bu gecikme hem yasal sürecimi aksatıyor hem de mağduriyetimi artırıyor. Değer kaybı başvurumu tamamlayabilmem için ilgili ekspertiz raporunun acilen tarafıma ve avukatıma e-posta yoluyla iletilmesini, dosyamla ilgili sürecin de açık ve zamanında bilgilendirme yapılarak yürütülmesini talep ediyorum.