Eksper Onayının Gecikmesi Nedeniyle 14 Günlük İkame Araç Hakkım İhlal Ediliyor

Hdi Sigorta’dan yaptırmış olduğum 2015 model Nissan Qashqai aracımın kaskosu kapsamında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 25 Nisan Cumartesi gününden beri aracım İstanbul’daki yetkili serviste bulunuyor. Ancak eksper onayının gecikmesi sebebiyle ikame araç talebim tam olarak karşılanmıyor.

Süreçte Hdi Sigorta ile müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, hasarın beyana dayalı olduğu ve bu nedenle araştırma yapacakları ifade edildi. Buna rağmen eksper onayı uzadığı için, poliçemde açıkça 14 güne kadar hakkım olmasına karşın tarafıma sadece 3 gün süreyle ikame araç verildi ve bugün itibarıyla bu aracı geri alacaklarını belirtiyorlar.

Eksper incelemesi devam etse bile, poliçemde yer alan ikame araç hakkımın eksiksiz olarak, 14 güne kadar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.