İkame Araç Onayının Geri Çekilmesi Ve Hasar İncelemesinin Uzaması

Hdi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 2000235811425 numaralı poliçem kapsamında, 06.07.2027 tarihinde yaşadığım hasar sonrası 330781 numaralı dosyam açıldı. Aracım şu anda Denizli’de Acar Oto’da bulunuyor.

Hasar dosyam açıldıktan sonra başta ikame araç talebim onaylandı, fakat daha sonra bu onay hiçbir gerekçe net şekilde açıklanmadan geri çekildi ve ikame araç talebim iptal edildi. Ardından dosyanın incelemeye alındığı söylendi ve süreç bu şekilde uzamaya başladı.

Hdi Sigorta genel merkezi hasar bölümünden A** Bey, tarafıma yasal olarak 7 gün süreleri olduğunu iletti. Ancak daha önce farklı kasko şirketleriyle yaşadığım hasarlarda böyle bir gecikme ve ikame araç onayı verilip sonradan geri çekilmesi gibi bir durumla hiç karşılaşmadım. Poliçemi aldığım sigorta acentesindeki sorumlu M**** Bey ve aracımın bulunduğu Denizli Acar Oto servisinden M***** C** Bey de süreçle ilgilendi, ancak hiçbiri bu mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretemedi.

İkame araç onayımın neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, hasar dosyamın inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve aracım için tamir onayının ivedilikle verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, poliçe kapsamında haklarımın eksiksiz olarak yerine getirilmesini ve tarafıma 0507********81 numaralı telefondan dönüş yapılmasını rica ediyorum.