D Segment Araç İçin Uygun İkame Araç Talebim Hdi Sigorta Tarafından Reddedildi

Hdi Sigorta kasko poliçem kapsamında 42 HM 146 plakalı d segment aracım için hasar dosyası açtırdım ve aracımı 26’sında servise bıraktım. Hasar dosyam açıldıktan sonra pazartesi günü ikame araç başvurusu yapıldı ancak hâlâ aracı teslim alamadım ve bu süreçte mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

İkame araç başvurum sonrasında Zeplin firması tarafından arandım ve bana ekonomi sınıfı, Fiat Egea marka bir araç tahsis edildiği söylendi. Bu aracın b segment olduğu ifade edildi. Ben de kendi aracımın d segment olduğunu, teklif edilen aracın aracımın dengi olmadığını belirterek bu aracı kabul etmediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen, sigorta şirketinden gelen talebin bu şekilde olduğu, farklı bir segmentte araç veremeyecekleri söylendi.

Bunun üzerine Hdi Sigorta genel müdürlük telefonunu arayarak durumu anlattım, aracımın segmentine denk bir ikame araç talep ettim ancak talebim reddedildi. Kasko poliçesi yaptırırken beklediğim hizmet bu değildi; kendi aracımın segmentine uygun bir ikame araç sunulmadığı gibi, itirazlarıma rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Hdi Sigorta’dan, kasko poliçem doğrultusunda d segment aracımın dengi bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kendi imkanlarımla kiralayacağım aracın kira bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçteki yaklaşımın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.