Eksik Evrak Bahanesiyle IMM Ödemem Haftalardır Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

20.07.2025 tarihinde aracım pert olduktan sonra Hdi Sigorta ve sovtaj firmasından ödeme aldım. İmm ödemesi için gerekli olan araç satış sözleşmesini de aynı tarihte sigortaya ilettim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 50 kez aramama rağmen her seferinde evrak eksik olduğu söyleniyor, fakat evrakların sistemde olduğu ve yüklenmediği belirtiliyor. Sürekli olarak eksik evrak bahanesiyle oyalanıyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Poliçemde imm ödemesi yer aldığı halde, yaklaşık 63.125 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yapılmasını bekliyorum. Müşteri temsilcileri ilgisiz davranıyor ve konuya hakim olmadan geçiştiriyorlar. Her gün e-posta atmama rağmen bir sonuç alamadım. Son olarak buradan da şikayetimi iletiyorum; eğer çözüm sağlanmazsa CİMER ve sosyal medya üzerinden de başvuruda bulunacağım.

İlgili ödemenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Poliçe/Dosya numaram: 20250078297.