to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Ödemesinde Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunları
2025 Mart ayında İstanbul Beykoz’da aracıma, %100 karşı tarafın kusurlu olduğu bir çarpma sonucu kaza yaşadım ve değer kaybı sürecini HDI Sigorta bünyesinde Lacivert Exper üzerinden yürütmeye başladım.
Sürecin başında tüm numaralar değiştiği için kimseye ulaşamadık. Sonrasında D**** isimli bir hanımla devam ettik; ancak iletişim süreci son derece yıpratıcı ve sorunlu ilerledi.
Yaklaşık son 4 aydır, her hafta tarafıma farklı termin süreleri veriliyor fakat verilen tarihlerde hiçbir şekilde ödeme yapılmıyor. Değer kaybı ödemesi için en son Aralık ayı 7-8’i olarak tarih verildi, ardından bu tarih ayın 19’una revize edildi; fakat yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonda birine ulaşmakta da büyük güçlük yaşıyorum, çoğu zaman kimseye erişemiyorum ve 2025 yılı bitmiş olmasına rağmen dosyam hâlâ sonuçlanmadı.
Bu kadar uzun süredir oyalanmak ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda güven kaybı yaşadım. Değer kaybı ödememin bir an önce yapılmasını ve süreç boyunca yaşattıkları gecikme, yanlış bilgilendirme ve iletişim sorunları nedeniyle tarafıma tatmin edici bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.
