İşsizlik Teminatı İçin Muhtap Bulamıyorum Ve Süreç Uzuyor

HDI Fiba Emeklilik nezdinde Nkolay üzerinden yaptırmış olduğum hayat sigortası işsizlik poliçemin, kredime bağlı işsizlik teminatı kapsamında yaşadığım süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İşsizlik sürecim 30.03.2026 tarihinde başladı, nisan ayı başında firmayı arayarak durumu bildirdim ve işsizlik teminatım için gerekli evrakları öğrendim. İstenen tüm evrakları tamamlayarak kendilerine mail attım.

Uzunca bir süre mailimin ulaşmadığını söylediler. Daha sonra tekrar gönderdiğim evraklarda eksik olduğunu ilettiler, bunları da tamamlayıp tekrar gönderdim. Ardından yeniden eksiklik maili geldi, onu da tamamlayıp ilettim. Buna rağmen herhangi bir şekilde net bir bilgi verilmedi. Müşteri iletişim merkezine şikayet kaydı oluşturdum, ancak üç aya yaklaşan bu süreçte kimse tarafıma dönüş yapmadı, halen bir muhatap bulamıyorum.

Poliçelerimle ilgili 93064385 ve 94413823 numaralı bilgileri paylaşmama rağmen süreçle ilgili ne evraklarımın alındığına ne de işsizlik teminatımın devreye alındığına dair net bir yanıt verilmiyor. 4 Nisan’dan bu yana dosyamın akıbeti konusunda hiçbir ilerleme sağlayamıyorum ve mağdur ediliyorum.

İşsizlik teminatımın ivedilikle devreye alınmasını, tarafımdan istenen tüm evrakların incelenerek sürecin başlatılmasını ve bugüne kadar geçen süreyle ilgili haklarım konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.