İlk Verilen Süre Göz Ardı Edildi, Belgelerin Ulaşmadığı İddiası Çıkış İşlemini Geciktirdi

Hdi Fiba Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemin çıkış işlemi için yaklaşık 10 gün önce çağrı merkezi ve e-posta kanalı üzerinden ayrılma talebinde bulundum. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde mail yoluyla ilettim ve belgelerin karşı tarafa ulaştığını kendi ekranımdan da görebiliyorum.

İlk yaptığım başvuruda tarafıma işlemin 20 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Fakat aradan 10 gün geçtikten sonra kampanya için arandığımda, belgelerin ulaşmadığını ve bu nedenle çıkış işleminin ilerlemediğini öğrendim. Bugün tekrar görüştüğümde ise yeniden 20 günlük bir süre söylendi, yani başta verilen sürenin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını görüyorum.

Belgelerimi zamanında iletmeme rağmen “ulaşmadı” denilmesi ve sürenin sürekli 20 gün olarak ötelendiğini hissetmem beni mağdur ediyor. 89721824 numaralı sözleşmem için ayrılma talebimin, ilk beyan edilen süre göz önünde bulundurularak ivedilikle işleme alınmasını ve çıkış işleminin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.