to read complaints and reviews, or file yours.HDI Fiba Bireysel Emeklilik İptal Ve İade Sürecindeki Gecikme Ve İlgi Eksikliği
81722247 numaralı HDI Fiba bireysel emeklilik sözleşmemin iptali ve iade sürecindeki gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 26.07.2026 tarihinde çıkış dilekçemi verdim, 30.07.2026’da müşteri danışmanı tarafından iade talep formu gönderildi, formu doldurup imzalayarak mail yoluyla ilettim. Buna rağmen formun ellerine ulaşmadığını söyleyerek süreci uzattıklarını ve zaman kazanmaya çalıştıklarını düşünüyorum.
Yaklaşık 150.000 TL civarındaki birikimimin iadesini bekliyorum ve bu paraya ihtiyacım olduğu için sürenin bu kadar uzun tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 5 iş günü içinde müşteri danışmanının arayacağı, toplamda da 20 iş günü içinde ödemenin yapılacağı söylendi ancak iade talep formunu alamadıklarında dahi benimle zamanında iletişime geçilmedi. Bu durum, sürecin şeffaf ve özenli yönetilmediği izlenimini veriyor.
Kendime ait olan bu tutarın bir an önce tarafıma eksiksiz ve gecikme olmadan ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşanmaması için, özellikle para iadesi ve ayrılış süreçlerinde müşterilerle daha hızlı, net ve ilgili bir iletişim kurulmasını, yeni katılacak kişilerin de ihtiyaç anında böyle sorunlarla karşılaşmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba Talebinize istinaden bilgi vermek üzere Müşteri Hizmetleri Birimimiz size ulaşamamıştır. Konu hakkında yardımcı olabilmemiz için 444 82 88 olan numaramız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Çaldırıp kapatıyorsunuz nasıl ulaşamıyorsunuz bizim sizi arayıp 3 dk ulaşmak için beklediğimiz kadar çaba gösterin ulaşırsınız.
