BES İptal Talebim 17 İş Günüdür Sonuçlanmadı, Bilgi Alamıyorum

HDI Fiba Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 03.11.2025 tarihinde çıkış talep formunu doldurup imzaladım ve e-posta yoluyla ilettim. Aradan 17 iş günü geçmiş olmasına rağmen halen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte iki kez çağrı merkezini arayarak aciliyetimi özellikle belirttim ancak buna rağmen dosyamda bir ilerleme olmadığını öğrendim. Ne iptal işleminin ne zaman gerçekleşeceğine dair bilgi veriliyor ne de birikim tutarımın hesabıma ne zaman aktarılacağı söyleniyor. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi alamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Sözleşme numaram 90733873’tür. Bireysel emeklilik sözleşmemin iptal işleminin derhal tamamlanmasını ve birikim tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.