Hdi Fiba Emeklilikte Ödeme İşlemi Reddedildi, Sistem Hatası

Hdi Fiba Emeklilik’te Halkbank kredi kartım üzerinden düzenli olarak yaptığım bireysel emeklilik ödemelerimi yaklaşık 5–6 aydır hiçbir sorun yaşamadan gerçekleştiriyordum. 15 Eylül 2026 tarihli dönemsel ödemenin tahsilatı için 15 Eylül’de uygulama üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda işlemim kabul edilmedi, 16 Eylül’de yeniden denememde ise uygulama üzerinden “Hata: Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısını aldım ve ödeme bir türlü gerçekleşmedi.

Hesabımda ve kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen Hdi Fiba Emeklilik tarafı bakiyemin yetersiz olduğu bilgisini verip bankaya yönlendiriyor, Halkbank ise kartımda ve işlemde herhangi bir sorun olmadığını söylüyor. Bu durumda iki kurum arasında sıkışmış durumdayım, hem ödemenin gecikmiş gözükmesi hem de sistemsel bir aksaklık nedeniyle ödememi yapamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Hata mesajı aldığım ekrana ait görüntüyü de şikayetime ekliyorum. Ödememin gecikme kaydı ya da hak kaybı oluşturmayacak şekilde alınmasını, yaşanan sistemsel hatanın tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte tarafıma oluşabilecek herhangi bir faiz, gecikme, kesinti veya hak kaybının olmamasını talep ediyorum.