Bireysel Emeklilik İptal Belgelerindeki Gecikme Ve Fonların Yatırılmaması

HDI Fiba Emeklilik’te bulunan 89938783 ve 89938260 numaralı bireysel emeklilik sözleşmelerimi iptal ettirmek için 14 Ocak’ta gerekli evrakları ilettim. Görüştüğüm çalışan evrakları kontrol edip her şeyin eksiksiz ve tam olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek sürecin başladığını düşündüm.

Ancak 30 Ocak’ta tekrar arandım ve bu kez evrakların tam okunmadığı, yeniden göndermem gerektiği söylendi. Aradaki 16 gün boyunca bana herhangi bir eksikten bahsedilmeden boşuna bekletildim. Bu gecikmenin kendi iç süreçlerinden kaynaklandığını düşündüğüm halde, işlemleri 1 Şubat’tan başlatacaklarını ifade ettiler.

Telefon ve mail üzerinden yürüttüğüm bu süreçte müşteri hizmetlerine durumu aktardığımda da “sürecin bu şekilde ilerlediği” dışında somut bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Tüm bu bekletilme ve aksamalara rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, param hâlâ yatırılmadı.

İptal başvurumun 14 Ocak’taki ilk evrak teslim tarihinden geçerli sayılmasını ve sözleşmelerime ait birikim tutarlarının, hak ettiğim şekilde ve herhangi ek bir gecikmeye sebep olmadan acil olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.