Hdi Fiba Emeklilik’te 450 Bin TL’lik BES Birikiminin Ödenmemesi Ve İptal Sürecindeki Gecikme

Hdi Fiba Emeklilik’teki iki ayrı BES sözleşmemi iptal ettirmek için 1 Haziran’dan bu yana uğraşıyorum. Yaklaşık 1 milyon TL’lik toplam birikimimin bulunduğu bu sözleşmelerden birine ait tutar yatırıldı, ancak 83489262 numaralı diğer sözleşmeye ait yaklaşık 450 bin TL’lik birikimim hala ödenmedi. Üstelik baştan beri iki sözleşmenin iptalinin aynı anda alınması gerekirken, önce birinin, 5 iş günü sonra diğerinin talebinin alınabileceği gibi bana göre son derece anlamsız ve oyalayıcı bir süreç işletildi.

İptal sürecinde yasal süre olan 20 iş gününün sürekli arkasına sığınıldı, yaklaşık 15–20 gündür ikinci sözleşmeme ait birikimin ödenmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece “aciliyet iletiyoruz” denilerek geçiştirildim, bunun dışında somut bir adım atılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Hdi Fiba Emeklilik’ten, 83489262 numaralı BES sözleşmeme ait yaklaşık 450 bin TL’lik emeklilik birikimimin yasal süreler daha fazla bahane edilmeden ivedilikle hesabıma ödenmesini ve süreçte yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.